Môn Customer relationship management (CRM) có khó không? Mẹo pass môn hiệu quả
Sau khi marketing trải qua “cuộc cách mạng hóa” (hay còn gọi là bước dịch chuyển). Từ đó, khái niệm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mới bắt đầu hình thành (Baran và cộng sự, 2008) và đưa vào giảng dạy. Như vậy môn CRM là gì? và bí kíp để đạt kết quả […]