Blogs

Chính sách khách hàng thân thiết

Tháng 3 11, 2025

Content Team

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT MAAS
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC MAAS

Chương trình Khách hàng Thân thiết MAAS (MAAS Loyalty Program) là chương trình tri ân khách hàng của Công ty CP Công nghệ Giáo dục MAAS. Khi tham gia, khách hàng sẽ nhận được các ưu đãi dựa trên thứ hạng đạt được. Thứ hạng được tính dựa trên tổng chi tiêu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của MAAS trong vòng 01 năm gần nhất.

1. Thời gian bắt đầu áp dụng: 01/11/2024

2. Chi tiết chính sách:

Các thứ hạng của Khách hàng thân thiết MAAS

Phân loại hạng KH	Tổng chi tiêu
Member	Dưới 10,000,000đ
VIP	Từ 10,000,000đ đến dưới 50,000,000đ
VVIP	Từ 50,000,000đ đến dưới 100,000,000đ
SVIP (Super VIP)	Từ 100,000,000đ

Lưu ý:

Thứ hạng của khách hàng sẽ được xét ngay sau đơn hàng đầu tiên của khách hàng. Các ưu đãi của từng thứ hạng sẽ được bắt đầu áp dụng vào đơn hàng thứ hai của khách hàng.
Khách hàng sẽ thăng hạng ngay khi đạt yêu cầu về tổng mức chi tiêu và chi tiêu trung bình/1000 từ.
Doanh thu từ những đơn hàng có thông báo Cancel (do không có writer hoặc khách hàng chủ động huỷ) hoặc các đơn hàng sử dụng dịch vụ Check Turnitin hoặc Check Turnitin AI thì sẽ không được sử dụng để tính toán xếp hạng Khách hàng thân thiết.

3. Chu kỳ để xét duyệt thứ hạng của Khách hàng thân thiết MAAS

Mỗi năm MAAS Loyalty Program có 01 chu kỳ xét duyệt thứ hạng: 01/01 – 31/12. Ngày khởi động lại chu kỳ là vào 01/01 năm tiếp theo.

Vào đầu chu kỳ, thứ hạng của khách hàng sẽ được khởi động lại bằng cách hạ thứ hạng hiện tại 01 bậc.

Khách hàng có thể giữ lại thứ hạng hiện tại của mình vào chu kỳ tiếp theo nếu trong 03 tháng cuối của chu kỳ (từ 01/10 đến 31/12) có phát sinh một đơn hàng với giá trị yêu cầu tối thiểu là 5,000,000 VND.

Ví dụ: Thứ hạng của khách hàng năm 2023 là SVIP thì sang năm 2024 sẽ là VVIP. Nhưng nếu tháng 11/2023 khách hàng đặt 01 đơn hàng với trị giá 5,000,000 VND thì sẽ được giữ nguyên thứ hạng là SVIP vào năm 2024.

Các ưu đãi của từng thứ hạng Khách hàng thân thiết MAAS:

Ưu đãi	Member	VIP	VVIP	SVIP
Ưu đãi thường	x	Giảm 10% (tối đa 10,000,000 VND)	Giảm 15% (tối đa 15,000,000 VND)	Giảm 20% (tối đa 20,000,000 VND)
*Ưu đãi tháng sinh nhật ()**	Giảm 5% (tối đa 500,000 VND)	Giảm 12% (tối đa 12,000,000 VND)	Giảm 18% (tối đa 18,000,000 VND)	Giảm 25% (tối đa 25,000,000 VND)
Lựa chọn writer ()**	x	x	Được lựa chọn writer thực hiện đơn hàng	Được lựa chọn writer thực hiện đơn hàng
Ưu đãi về add-on	x	Voucher sử dụng add-on trị giá 500,000đ	Voucher sử dụng add-on trị giá 800,000đ	Voucher sử dụng add-on trị giá 1,000,000đ
Ưu đãi khi giới thiệu bạn bè	Nhận hoa hồng 05% giá trị đơn hàng đầu tiên của người được giới thiệu	Nhận hoa hồng 05% giá trị đơn hàng đầu tiên của người được giới thiệu	Nhận hoa hồng 05% giá trị đơn hàng đầu tiên của người được giới thiệu	Nhận hoa hồng 10% giá trị đơn hàng đầu tiên của người được giới thiệu
Thời gian xử lý refund ()*	Trong vòng 15 ngày làm việc (không tính thứ 7 và chủ nhật) kể từ ngày nhận được đầy đủ bằng chứng hợp lệ từ khách hàng	Trong vòng 15 ngày làm việc (không tính thứ 7 và chủ nhật) kể từ ngày nhận được đầy đủ bằng chứng hợp lệ từ khách hàng	Trong vòng 07 ngày làm việc (không tính thứ 7 và chủ nhật) kể từ ngày nhận được đầy đủ bằng chứng hợp lệ từ khách hàng	Trong vòng 03 ngày làm việc (không tính thứ 7 và chủ nhật) kể từ ngày nhận được đầy đủ bằng chứng hợp lệ từ khách hàng

Cách sử dụng ưu đãi:

Ưu đãi của thứ hạng mới được áp dụng vào đơn hàng đầu tiên ngay sau khi khách hàng thăng hạng.
Các ưu đãi trên đều được áp dụng cho từng đơn hàng khách hàng đặt tại MAAS.
Các ưu đãi trên không được áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi hiện hành của công ty.
Ưu đãi không được quy đổi sang tiền mặt.
Ưu đãi chỉ được áp dụng với các khách hàng sử dụng đúng địa chỉ Email hoặc số điện thoại đã đăng ký code khách hàng khi đặt đơn hàng đầu tiên tại MAAS.

Lưu ý:

(*) Trong tháng sinh nhật của khách hàng, khách hàng được lựa chọn áp dụng ưu đãi thường hoặc ưu đãi sinh nhật cho đơn hàng của mình.

(**) MAAS sẽ gửi profile của 1-2 writer phù hợp với đơn hàng cho khách hàng để khách hàng có thể đưa ra quyết định lựa chọn writer nào làm bài của mình.

(***) Bằng chứng hợp lệ để tiến hành quy trình xét duyệt hoàn tiền được quy định trong Chính sách Bảo hành của từng dịch vụ.

Bài viết hữu ích với bạn chứ?